سياسة الاسترداد والإرجاع – متجر ITS (مُحدَّثة)

1. الفحص عند الاستلام

• نُشجع العملاء علىفحص طلباتهم عند الاستلام.
• في حال وجود أي مشكلة (منتج خاطئ، عيب، أو تلف)، يجب الإبلاغ عنها فورًا لشركة الشحن أو خلال 24-48 ساعة من استلام الطلب.

2. المرتجعات

• يتم قبول المرتجعات خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
• يجب أن تكون المنتجات:
  • غير مستخدمة
  • في حالتها الأصلية
  • مع جميع الملصقات والتغليف سليمًا

3. رسوم الشحن عند الإرجاع

• إذا قرر العميل إرجاع المنتجلأسباب شخصية(مثل المقاس، أو التفضيل، أو تغيير الرأي)،
  سيتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع
• إذا كان سبب الإرجاع هو:
  • منتج معيب
  • تم إرسال منتج خاطئ
    سيتحمل متجر ITS جميع رسوم الشحن

4. الاستبدال

• يُسمح بالاستبدال خلال 14 يومًا (رهنًا بتوفر المنتج).
• تُطبق رسوم الشحن ما لم يكن الخطأ من جانبنا.

5. المبالغ المستردة

• تخضع جميع المنتجات المُعادة لعملية فحص قبل الموافقة عليها.
• بعد الموافقة:
  • ستتم معالجة المبالغ المستردة عبر طريقة الدفع الأصلية
  • المدة الزمنية:5-7 أيام عمل

6. حالات عدم إمكانية الإرجاع

لا نقبل المرتجعات في الحالات التالية:

• تم استخدام المنتج
• تمت إزالة العلامات
• المنتج تالف بسبب العميل
• تم تقديم الطلب بعد انتهاء فترة الإرجاع المسموح بها

7. كيفية طلب الإرجاع

لطلب الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:

• رقم الطلب
• سبب الإرجاع

عبر:

• واتساب / هاتف:01000300610
• البريد الإلكتروني: info@its-store.net